Exemple
Exemple · à remplacer · Client (exemple) · —
Intégration en TI gérées pour un fabricant multisite
Exemple à remplacer par un vrai mandat. Trois usines, un centre d’assistance, une surveillance 24/7 et une évaluation PCI-DSS à l’horizon.
TI gérées · Pratique
Vos TI gérées comme dans une grande entreprise — sans avoir à bâtir un service de TI d’envergure.
Surveillance, sécurité, soutien et exploitation infonuagique réunis en un seul service responsable, avec des délais d’intervention clairs et des rapports que votre direction peut lire.
Résultats
Des problèmes détectés tôt
Une surveillance jour et nuit qui signale les problèmes avant que vos équipes ne les remarquent.
Une surface d’attaque réduite
Gestion continue des vulnérabilités, renforcement des systèmes et sécurité des identités.
Une conformité prête pour l’audit
Preuves, politiques et contrôles arrimés à la norme PCI-DSS et à vos autres obligations.
Un soutien apprécié
Un seul centre d’assistance, de la réinitialisation de mot de passe à l’ingénierie de niveau 3, évalué sur la résolution.
Compétences
Ce que livre TI gérées et cybersécurité
Surveillance
01Surveillance réseau 24/7
Pare-feu, commutateurs, Wi-Fi et liaisons WAN surveillés en continu, avec alertes et escalade.
02Surveillance des serveurs
État, capacité, niveau de correctifs et vérification des services pour serveurs physiques, virtuels et infonuagiques.
03Surveillance de l’infrastructure
Une vue unique des dépendances infonuagiques, sur site et SaaS, avec tableaux de bord et rapports de tendances.
Sécurité et conformité
01Services de cybersécurité
Détection et intervention sur les terminaux, sécurité des courriels, protection des identités et sensibilisation à la sécurité.
02Gestion des vulnérabilités
Analyses planifiées, correction priorisée selon le risque et gouvernance des correctifs, avec preuves pour les auditeurs.
03Conformité PCI-DSS
Réduction du périmètre, analyse des écarts, mise en place des contrôles et soutien au questionnaire d’autoévaluation (SAQ) pour les entreprises qui acceptent les cartes.
Soutien
01Centre d’assistance géré
Un point de contact unique par téléphone, courriel et portail, avec des billets suivis de l’ouverture à la résolution.
02Soutien technique de niveaux 1 à 3
Des demandes des utilisateurs aux escalades vers l’ingénierie principale, pris en charge par une seule équipe qui connaît votre environnement.
Exploitation infonuagique
01Migration vers le nuage
Évaluation, planification par vagues et migration des serveurs, données et applications avec un minimum d’interruption.
02Configuration de l’infrastructure infonuagique
Zones d’accueil, identités, réseau, gouvernance et contrôle des coûts configurés correctement dès le départ.
Plateformes avec lesquelles nous travaillons
Déroulement d’un mandat
Cinq étapes, aucune surprise.
01 · Découvrir
Une séance de travail avec votre direction et les personnes les plus proches du problème. Nous cartographions les objectifs, les systèmes, les contraintes et la valeur du succès.
02 · Concevoir
Architecture, portée, échéancier et coûts réunis dans une proposition écrite — compromis expliqués, pour que vos décisions soient les vôtres et éclairées.
03 · Réaliser
Des cycles de livraison courts, avec un logiciel ou une infrastructure fonctionnels à chaque étape, des démonstrations avec votre équipe et un tableau partagé que vous pouvez suivre.
04 · Lancer
Plans de bascule, voies de retour arrière, tests de performance et une période de soutien renforcé pendant laquelle l’équipe qui a bâti la solution reste de garde.
05 · Croître
Exploitation gérée, surveillance et un carnet de croissance priorisé selon l’impact — passé en revue avec vous chaque mois, en langage clair.
Plan d’intervention
Prendre en charge les TI d’une entreprise multisite
Une entreprise comptant plusieurs emplacements, un responsable des TI interne débordé, aucune couverture hors heures et une évaluation PCI-DSS à l’horizon.
Notre approche
- Intégrer chaque appareil, utilisateur et réseau à la surveillance et à la gestion des correctifs
- Renforcer les identités par l’authentification multifacteur, l’accès conditionnel et la protection des terminaux
- Réduire le périmètre des données de titulaires de carte et combler les écarts de contrôle
- Mettre en place un centre d’assistance unique avec escalade de niveaux 1 à 3
Ce que nous mesurons
Appareils sous surveillance100 %
Correctifs critiques appliquésdans le délai convenu
Contrôles PCI-DSS documentéspour chaque exigence
Délai de première réponse aux billetsprésenté chaque mois
Intégration type : 4 à 8 semaines. Un plan de la façon dont nous menons ce type de programme, et non un résultat client.
Réalisations
Réalisations récentes
Exemple
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Sécurisation de Microsoft 365 et préparation à Copilot
Exemple à remplacer par un vrai mandat. Sécuriser le locataire, assainir les permissions, puis déployer Copilot en toute sécurité.
FAQ
TI gérées et cybersécurité : questions fréquentes
Des réponses directes aux questions qui reviennent dans presque chaque premier échange.
Remplacez-vous notre équipe de TI interne ?
C’est possible, ou nous pouvons travailler à ses côtés. Beaucoup de clients conservent un responsable interne et nous confient la surveillance, la sécurité et la couverture hors heures, pour que leur équipe se consacre aux projets.
Que comprend la « surveillance 24/7 » ?
Des vérifications automatisées de votre réseau, de vos serveurs et de vos services infonuagiques jour et nuit, avec des alertes acheminées à un ingénieur de garde et des chemins d’escalade convenus avec vous à l’avance.
Pouvez-vous nous aider à devenir conformes à la norme PCI-DSS ?
Oui. Nous commençons par réduire le périmètre de vos données de titulaires de carte, puis comblons les écarts de contrôle, documentons les preuves et vous accompagnons dans votre questionnaire d’autoévaluation ou l’examen de l’évaluateur.
Comment les services de TI gérés sont-ils facturés ?
Généralement par utilisateur ou par appareil, chaque mois, les projets étant chiffrés séparément. Vous recevez une proposition écrite à prix fixe après l’appel de découverte.
Se combine bien avec
Divisions connexes
Parlons-en
Parlons de vos besoins : TI gérées et cybersécurité.
Une consultation de 30 minutes avec un conseiller principal. Vous repartez avec une prochaine étape claire — que nous en fassions partie ou non.